Tableau es una herramienta muy polivalente, que puede utilizarse para gestionar muchas necesidades diferentes. Lo hemos visto en funcionamiento en algunas situaciones concretas, como las relatadas en nuestra sección Customer Stories: todos pueden obtener ventajas al crear un dashboard que tenga en cuenta los KPIs adecuados para un análisis fiable y completo.
En el caso del marketing, se aplica el mismo principio: imagina tener enormes cantidades de datos de campañas, diferentes clientes, páginas para analizar y tener una herramienta como Tableau para crear un dashboard para la presentación de informes que incluya todas los insights que necesitas en tu trabajo. ¿No sería todo mucho más sencillo?
Por ejemplo, puede que necesites saber cómo progresan tus inversiones en DEM (Direct Email Marketing); ¿cuántas personas abren tus newsletters? ¿Existe una tasa de rebote (bounce rate) significativa entre tus contactos, o casi todo tu contenido llega a los destinatarios correctos?
Con un dashboard como éste, puedes obtener fácilmente una visión general de los parámetros más significativos, pero también puedes entrar en más detalles si descubre tendencias crecientes (o decrecientes), estacionalidad en los temas a tratar, y mucho más. Recuerda que no hay límite para lo que puedes ver: eres tú quien decide qué métricas te interesan y la forma correcta de representarlas en un dashboard.
Nos gustaría darte algunos consejos y trucos más.: Aquí te dejamos las cuatro características clave de Tableau para construir un gran dashboard de marketing (también hemos escrito un artículo sobre el tema que puede ser útil).
4 consejos para tus vistas/gráficos
- Elige las métricas de marketing adecuadas para tus análisis: Un dashboard que funciona es un dashboard que contiene métricas que son funcionales para lograr un objetivo estratégico. Para definirlos, debes entender cuáles son tus objetivos y a qué factores críticos debes prestar atención. Esto te ayudará para hacer un estudio en profundidad sobre tu negocio. Sólo cuando se tiene claro lo que se quiere medir se puede construir una visualización que abarque todos los puntos de interés, ya sea la respuesta a la pregunta «¿A cuántas personas llegó mi mensaje?» o el ROI de una campaña de Adwords.
- Hacer que los dashboards sean más fáciles de entender, gracias a las mejores prácticas de visualización de datos: Un cuadro de mando claro y legible es uno de los requisitos fundamentales para que un usuario pueda interpretar rápidamente el contenido y obtener las respuestas adecuadas. En el proceso de construcción de un dashboard de marketing es fundamental pensar desde el punto de vista de un analista, que debe distinguir los datos relevantes y las vistas más adecuadas para comunicarlos. Siguiendo los principios básicos y las mejores prácticas de la visualización de datos, conseguirás que sean comprensibles, funcionales y -¡por qué no! – estéticamente impecables.
- Maximiza el impacto de tus dashboards haciéndolos más accesibles a otros departamentos de la empresa: En función de los usuarios finales de tu dashboard, es posible que tengas que hacer que la información y las visualizaciones que creas sean accesibles a terceros. Tableau ofrece muchas maneras de compartir tu trabajo con otros, como Tableau Server/Online. Comprueba siempre que es posible que los demás lleguen a tu análisis de la forma más práctica e inmediata posible; ¡puede que necesites su colaboración!
- Combina los datos de tus diferentes actividades de marketing en un panel para un análisis exhaustivo: El trabajo de los profesionales del marketing suele caracterizarse por un gran número de tareas diferentes. Dependiendo de la empresa, puede ser necesario evaluar el rendimiento de una página web, tal vez a través de Google Analytics, vigilar los resultados de las campañas (Facebook, LinkedIn, Google Ads), tomar decisiones sobre la estrategia de SEO basadas en la investigación de palabras clave, y muchas otras tareas que a menudo consumen tiempo y recursos. Construir un dashboard de marketing eficiente significa poder combinar todos los datos en un único dashboard, dividido en diferentes vistas por temas y navegable según vuestras necesidades específicas.
(Fuente: https://www.tableau.com/it-it/learn/webinars/marketing-dashboards-dos-and-donts?ssologin=true)
En resumen, la vida de un analista de marketing no es fácil, pero Tableau puede hacerla mucho más fácil. Sigue atento a nuestras redes sociales de LinkedIn y Facebook para descubrir más sobre Tableau.
